Conditions d'utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

Confortique
Statut juridique: auto-entrepreneur
El Hajeb– Maroc
Email: Support@confortique.com
Téléphone: 0638185144

Et toute personne effectuant un achat via le site internet Confortique.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous efforçons d’afficher des descriptions et des photos aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères variations (couleur, luminosité de l’écran, etc.) peuvent exister.

2. Prix

Les prix sont indiqués en Dirham Marocain (MAD).

[Nom de votre marque] se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison peuvent être ajoutés selon la ville ou la région.

3. Commande

Le client confirme sa commande après validation de ses informations personnelles.

Confortique se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de :

  • Informations incorrectes ou incomplètes

  • Refus répétés de colis en paiement à la livraison

  • Suspicion de fraude

4. Paiement

Les moyens de paiement disponibles :

  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

  • [Carte bancaire si disponible]

En cas de paiement à la livraison :

  • Le client s’engage à être disponible à l’adresse indiquée

  • Le refus injustifié du colis peut entraîner la limitation de futures commandes

5. Livraison

La livraison est assurée sur tout le territoire marocain via nos partenaires logistiques.

Délais estimés :

  • 24h à 72h pour les grandes villes

  • 48h à 96h pour les autres régions

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances.

6. Échanges et retours

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour demander un échange ou un retour.

Conditions :

  • Produit non porté

  • En parfait état

  • Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

7. Garantie

Une garantie de 30 jours couvre uniquement les défauts de fabrication.

Ne sont pas couverts :

  • L’usure normale

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation

  • Les chocs, écrasements ou contact avec l’eau

En cas de défaut confirmé, le produit sera remplacé ou remboursé.

8. Responsabilité

Confortique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

9. Protection des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou partagée à des tiers à des fins commerciales.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.