Garantie et Echanges

Échanges & Retours

Retours et échanges – 7 jours

Chez Confortique, votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

Les conditions :

L’article doit être non porté
En parfait état
Dans son emballage d’origine
Accompagné du numéro de commande

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défaut confirmé).

Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

Pour les commandes en paiement à la livraison, veuillez noter :

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
En cas d’échange, des frais de relivraison peuvent être demandés.
Tout refus injustifié d’un colis peut entraîner la limitation des commandes futures.

Nous vous encourageons à vérifier votre pointure, couleur et modèle avant la confirmation de commande.

Produits en promotion

Les articles achetés en promotion ou en solde peuvent être échangés uniquement (pas de remboursement), sauf accord exceptionnel de notre service client.

Garantie – 30 jours contre défaut de fabrication

Nous offrons une garantie de 30 jours couvrant uniquement les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale
Les dommages causés par une mauvaise utilisation
Les chocs, écrasements ou contact avec l’eau
Les produits modifiés ou réparés par un tiers

Si un défaut de fabrication est confirmé, le produit sera :

Remplacé gratuitement, ou
Remboursé si le remplacement est indisponible

Procédure de retour ou d’échange

Contactez notre service client via WhatsApp (0638185144) ou email (Support@confortique.com) en précisant votre numéro de commande.
Envoyez des photos claires du produit si nécessaire.
Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit avant envoi.

Une fois le produit reçu et vérifié, l’échange sera traité dans les plus brefs délais.